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上海骏精赛自动化机械有限公司

骏精赛 · 吸塑机推动智能吸塑成型新工艺

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上海骏精赛吸塑机公司制度

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人气:-发表时间:2021-08-04 15:39【

1、业务接到报修信息需先了解客户目前所遇到的设备问题做一个粗略的筛选并将信息同步给售后,告知客户会有专门负责售后的同事联系处理,待事件处理后售后需及时反馈给业务是否已安排好师傅上门/预计是哪天至客户方/待技术结束回厂后反馈结果告知业务或者系统内信息同步至业务也能及时看到;

2、由售后(王俊)安排售后上门调试/维修,第一调配人可直接安排(优先处理售后,无售后维修则在车间装配调试),涉及第二、第三调配人安排,售后需告知厂长新增售后需求待确认可安排无误方可安排外出,如遇人员安排不过来的情况厂长与售后经理需第一时间反馈刘总协同处理;

3、厂长确认售后技术人员技能,如:机械、电路、程序、调试等擅长人员定位好发王俊,便于安排对口人员上门,厂长需监管外出技术人员;

上海骏精赛吸塑机售后维修流程


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